Betriebsanleitung (F95)
BMW X5 M
oder um hochwertige Produkte und Dienstleis-
tungen anzubieten.
Dazu gehören z. B.:
▷ Die Erfüllung der vertraglichen Pflicht im
Rahmen von Vertrieb, Wartung und Repa-
ratur von Fahrzeugen, z. B. Verkaufspro-
zesse, Wartung.
▷ Die Erfüllung der vertraglichen Pflicht zur
Erbringung digitaler fahrzeugbezogener
Dienste, z. B. BMW ConnectedDrive.
▷ Die Sicherung der Produktqualität, For-
schung und Entwicklung für neue Produkte,
sowie die Optimierung von Serviceprozes-
sen.
▷ Die Durchführung der Vertriebs-, Service-
und Verwaltungsprozesse, inkl. Nieder-
lassungen und nationaler Vertriebsgesell-
schaften.
▷ Kundenbetreuung, z. B. bei Vertragsab-
wicklung.
▷ Werbliche Kommunikation und Marktfor-
schung auf Grund persönlicher Einwilli-
gung.
▷ Die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,
z. B. bei Information über Technische Akti-
onen.
▷ Die Bearbeitung von geltend gemachten
Gewährleistungsansprüchen.
Datenerhebung
Art der erhobenen Daten
Je nach Situation können folgende personen-
bezogene Daten erhoben werden.
Kontaktdaten
▷
Name, Anschrift, Telefonnummer.
▷ E-Mail-Adresse.
Persönliche Daten
▷ Von Kunden bereitgestellte persönliche In-
formationen, z. B. Geburtsdatum, Bildung,
Haushaltsgröße oder berufliche Situation.
▷ Daten zur Feststellung der Identität, z. B.
Führerschein.
Vertragsdaten
▷ Kundennummer, Vertragsnummer, ge-
buchte Online-Dienste.
▷ Hinterlegte Zahlungsinformationen, z. B.
Kreditkartennummer.
Bonitätsangaben
▷ Informationen zu Transaktionen.
▷ Informationen zu Betrugsfällen oder straf-
baren Handlungen.
Interessen
Von Kunden bereitgestellte Informationen über
Interessensbereiche, z. B. bevorzugte Pro-
dukte, Hobbys und weitere persönliche Präfe-
renzen.
Nutzung von Webseiten und Kommunikation
▷
Informationen darüber, wie Webseiten ge-
nutzt werden und ob Mitteilungen geöffnet
oder weitergeleitet werden.
▷ Account-Informationen zu Online-Diensten,
Kunden- und Interessentenportalen.
Transaktions- und Interaktionsdaten
Informationen zu Käufen von Produkten und
Dienstleistungen, Interaktionen mit der Kun-
denbetreuung sowie die Teilnahme an Markt-
forschungsstudien.
Nutzung von Apps und Diensten des
Fahrzeugherstellers
Informationen zur Nutzung von Apps auf mo-
bilen Endgeräten und Online-Diensten.
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Hinweise
HINWEISE
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Online Version für Sach-Nr. 01405A7DA62 - II/23
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