Betriebsanleitung (F95)
BMW X5 M
Diese Daten können lokal im Fahrzeug gespei-
chert werden, oder sie befinden sich auf ei-
nem Gerät, das mit dem Fahrzeug verbunden
wurde, z. B. Smartphone oder USB-Stick.
Daten im Service
Allgemein
Wenn Serviceleistungen in Anspruch genom-
men werden, z. B. Reparaturen, Service-
prozesse, Garantiefälle und Qualitätssiche-
rungsmaßnahmen, können diese technischen
Informationen zusammen mit der Fahrzeug-
Identifizierungsnummer aus dem Fahrzeug
ausgelesen werden.
Gespeicherte Daten
Elektronische Komponenten des Fahrzeugs
enthalten ggf. Datenspeicher, die technische
Informationen über Fahrzeugzustand, Ereig-
nisse und Fehler speichern. Die für Service-
maßnahme notwendigen Daten werden lokal
verarbeitet und nach Abschluss der Arbeiten
automatisch wieder gelöscht. Das Auslesen
der Informationen kann durch einen autorisier-
ten Service Partner oder einen anderen quali-
fizierten Service Partner oder eine Fachwerk-
statt erfolgen. Im Rahmen von Service- und
Reparaturaufträgen werden die Daten über die
Steckdose für On-Board-Diagnose mit speziel-
len Diagnosegeräten ausgelesen und an den
Hersteller des Fahrzeugs übertragen. Dem
Auslesen und Weiterleiten der Daten kann wi-
dersprochen werden.
Optimierung von Serviceprozessen
Der Hersteller des Fahrzeugs pflegt eine Do-
kumentation zum jeweiligen Fahrzeug, um ei-
nen optimalen Service sicherstellen zu können.
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
kann diese Dokumentation berechtigten Drit-
ten zur Verfügung gestellt werden, z. B. Fach-
werkstätten.
Die berechtigten Dritten dürfen diese Daten
ausschließlich zweckbezogen zur Erbringung
des jeweiligen Service- oder Reparaturauftrags
nutzen. So wird verhindert, dass z. B. unnötige
Doppelarbeiten am Fahrzeug ausgeführt wer-
den.
Sicherung der Produktqualität
Die Daten dokumentieren technische Zu-
stände des Fahrzeugs, helfen bei der
Fehlerfindung, der Einhaltung von Gewähr-
leistungsverpflichtungen und bei der Qualitäts-
verbesserung.
Zur Sicherung der Produktqualität und der Ent-
wicklung neuer Produkte können Daten zur
Nutzung einzelner Komponenten und Systeme
ausgelesen werden, z. B. Licht, Bremse, Fens-
terheber, Displays. Diese Daten helfen dem
Hersteller des Fahrzeugs dabei, die Konzep-
tion von Komponenten und Systemen zu opti-
mieren. Die Analyse der Daten bildet auch die
Grundlage für technische Aktionen und gesetz-
lich geforderte Rückrufe.
Darüber hinaus hat der Hersteller die Pro-
duktbeobachtungspflicht aus dem Produkthaf-
tungsrecht. Zur Erfüllung dieser Pflichten
benötigt der Hersteller des Fahrzeugs Techni-
sche Daten aus dem Fahrzeug. Dazu gehören
auch die Softwarestände im Fahrzeug.
Kulanz und
Gewährleistungsansprüche
Die Daten aus dem Fahrzeug können auch
dazu genutzt werden, Ansprüche des Kun-
den auf Gewährleistung und Garantie zu über-
prüfen. Bei geltend gemachten Kulanz- oder
Gewährleistungsansprüchen werden die aus-
gelesenen Daten zur raschen Klärung der
Ansprüche an den Hersteller des Fahrzeugs
übermittelt.
Fehler- und Ereignisspeicher im Fahrzeug
können im Rahmen von Reparatur- oder Ser-
vicearbeiten bei einem autorisierten Service
Partner oder einem anderen qualifizierten Ser-
vice Partner oder einer Fachwerkstatt zurück-
gesetzt werden.
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HINWEISE
Hinweise
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Online Version für Sach-Nr. 01405A7DA62 - II/23
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