Betriebsanleitung (G22)
BMW 4er COUPÉ
Dazu gehören z. B.:
▷ Die Erfüllung der vertraglichen Pflicht im
Rahmen von Vertrieb, Wartung und Repa-
ratur von Fahrzeugen, z. B. Verkaufspro-
zesse, Wartung.
▷ Die Erfüllung der vertraglichen Pflicht zur
Erbringung digitaler fahrzeugbezogener
Dienste, z. B. BMW ConnectedDrive.
▷ Die Sicherung der Produktqualität, For-
schung und Entwicklung für neue Produkte
sowie die Optimierung von Serviceprozes-
sen.
▷ Die Durchführung der Vertriebs-, Service-
und Verwaltungsprozesse, inkl. Nieder-
lassungen und nationaler Vertriebsgesell-
schaften.
▷ Kundenbetreuung, z. B. bei Vertragsab-
wicklung.
▷ Die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,
z. B. bei Information über technische Aktio-
nen.
▷ Die Bearbeitung von geltend gemachten
Gewährleistungsansprüchen.
Datenerhebung
Art der erhobenen Daten
Je nach Situation können folgende personen-
bezogene Daten in Verbindung mit dem Fahr-
zeug erhoben werden.
Kontaktdaten
▷
Name, Anschrift, Telefonnummer.
▷ E-Mail-Adresse.
Vertragsdaten
▷
Kundennummer, Vertragsnummer, ge-
buchte Online-Dienste.
▷ Hinterlegte Zahlungsinformationen, z. B.
Kreditkartennummer.
Transaktions- und Interaktionsdaten
Informationen zu Käufen von Produkten und
Dienstleistungen oder Interaktionen mit der
Kundenbetreuung.
Nutzung von Apps und Diensten des
Fahrzeugherstellers
Informationen zur Nutzung von Apps auf mo-
bilen Endgeräten und Online-Diensten, sowie
über Funktionen und Einstellungen des Fahr-
zeugs.
Fahrzeugbezogene Sensordaten und
Nutzungsdaten
Daten, die im Fahrzeug erzeugt oder verarbei-
tet werden.
▷ Fahrerassistenzsysteme: Verarbeitung von
Sensordaten, mit denen das Fahrzeugum-
feld oder das Verhalten der Fahrer ausge-
wertet wird.
▷ Persönliche Einstellungen: Im Fahrzeug-
profil gespeicherte Einstellungen, z. B. Sitz-
einstellung.
▷ Multimedia, Navigation, z. B. Navigations-
ziele.
Zeitpunkt der Datenerhebung
Die Erhebung personenbezogener Daten kann
zu folgenden Zeitpunkten erfolgen:
▷
Bei direkter Kontaktaufnahme mit dem
Hersteller des Fahrzeugs.
▷ Bei direkten Einkäufen von Dienstleistun-
gen, z. B. Online-Diensten.
▷ Bei der Nutzung von Fahrzeugen, Produk-
ten, Services und digitalen Angeboten, z. B.
über Apps.
▷ Bei Übermittlung personenbezogener Da-
ten durch qualifizierte Partner des Her-
stellers des Fahrzeugs oder durch Drittan-
bieter, sofern die datenschutzrechtlichen
Voraussetzungen erfüllt sind.
▷ Beim Auslesen von Fahrzeugdaten,
inkl. Fahrzeug-Identifizierungsnummer,
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Hinweise
HINWEISE
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