Betriebsanleitung (G60)
BMW 5er LIMOUSINE
tance Kontakt zur Kundenbetreuung der BMW
Group aufgenommen werden.
Allgemein
Das Angebot ist abhängig von der Fahrzeug-
ausstattung und der Länderausführung.
Für weitere Informationen zu diesem Dienst
empfiehlt der Hersteller des Fahrzeugs, sich
an einen autorisierten Service Partner oder die
Hotline/Kundenbetreuung zu wenden.
Dienst starten
1.
Menü Apps
2. „Alle Apps“
3. „BMW Assistance“
4. „BMW Assistance“
Eine Sprachverbindung zur Kundenbetreuung
wird aufgebaut.
BMW Pannenhilfe
Prinzip
Wenn bei einer Panne Hilfe benötigt wird, kann
mit der Pannenhilfe der BMW Group Kontakt
aufgenommen werden.
Allgemein
Im Pannenfall werden Daten zum Zustand des
Fahrzeugs an die BMW Pannenhilfe übertra-
gen.
Ggf. können Funktionsstörungen direkt beho-
ben werden.
Die Kontaktaufnahme zur BMW Pannenhilfe
kann auf unterschiedlichen Wegen erfolgen:
▷
Über ergänzende Textmeldungen in der
Check-Control-Meldung.
▷ Über einen Anruf mit einem Mobiltelefon.
▷ Über die BMW App.
Je nach Länderausführung und Fahrzeugvari-
ante kann ggf. ein anderer Pannenhilfe-Anbie-
ter über das ConnectedDrive Kundenportal zu-
geordnet werden.
Funktionsvoraussetzungen
▷ Aktiver ConnectedDrive Vertrag, Ausstat-
tung mit Intelligentem Notruf oder BMW
ConnectedDrive Services.
▷ Mobilfunkempfang.
▷ Betriebsbereitschaft ist eingeschaltet.
BMW Pannenhilfe manuell starten
Bei Ausstattung mit Teleservices wird zuerst
durch die Teleservice Diagnose und ggf. nach-
folgend durch die Teleservice Hilfe Unterstüt-
zung angeboten.
1.
Menü Apps
2. „Alle Apps“
3. „BMW Assistance“
4. „BMW Pannenhilfe“ oder gewünschten
Dienst auswählen.
Die Anzeigen am Control Display beachten.
Eine Sprachverbindung wird aufgebaut.
Teleservice Diagnose
Die Teleservice Diagnose ermöglicht eine
Übertragung detaillierter Fahrzeugdaten per
Mobilfunk, die für die Diagnose des Fahrzeugs
notwendig sind. Diese Daten werden automa-
tisch übertragen. Ggf. ist dazu eine Zustim-
mung am Control Display notwendig.
Teleservice Hilfe
Länderabhängig ermöglicht die Teleservice
Hilfe eine tiefergehende Diagnose des Fahr-
zeugs per Mobilfunk durch die BMW Pannen-
hilfe.
Nach Aufforderung durch die BMW Pannen-
hilfe kann die Teleservice Hilfe gestartet wer-
den.
1.
Fahrzeug sicher abstellen.
2. Parkbremse feststellen.
Seite 399
Hilfe im Pannenfall
MOBILITÄT
399
Online Version für Sach-Nr. 01405A8A571 - VI/23
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