Betriebsanleitung (G29)
Der BMW Z4 Roadster
hochwertige Produkte und Dienstleistungen an‐
zubieten.
Dazu gehören z. B.:
▷ Die Erfüllung der vertraglichen Pflicht im Rah‐
men von Vertrieb, Wartung und Reparatur
von Fahrzeugen, z. B. Verkaufsprozesse,
Wartung.
▷ Die Erfüllung der vertraglichen Pflicht zur Er‐
bringung digitaler fahrzeugbezogener
Dienste, z. B. BMW ConnectedDrive.
▷ Die Sicherung der Produktqualität, For‐
schung und Entwicklung für neue Produkte,
sowie die Optimierung von Serviceprozes‐
sen.
▷ Die Durchführung der Vertriebs-, Service-
und Verwaltungsprozesse, inkl. Niederlassun‐
gen und nationaler Vertriebsgesellschaften.
▷ Kundenbetreuung, z. B. bei Vertragsabwick‐
lung.
▷ Werbliche Kommunikation und Marktfor‐
schung auf Grund persönlicher Einwilligung.
▷ Die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,
z. B. bei Information über Technische Aktio‐
nen.
▷ Die Bearbeitung von geltend gemachten Ge‐
währleistungsansprüchen.
Datenerhebung
Art der erhobenen Daten
Je nach Situation können folgende personenbe‐
zogenen Daten erhoben werden.
Kontaktdaten
Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Ad‐
resse.
Persönliche Daten
▷ Von Kunden bereitgestellte persönliche Infor‐
mationen, z. B. Geburtsdatum, Bildung, Haus‐
haltsgröße oder berufliche Situation.
▷ Daten zur Feststellung der Identität, z. B.
Führerschein.
Vertragsdaten
▷ Kundennummer, Vertragsnummer, gebuchte
Online-Dienste.
▷ Hinterlegte Zahlungsinformationen, z. B. Kre‐
ditkartennummer.
Bonitätsangaben
▷ Informationen zu Transaktionen.
▷ Informationen zu Betrugsfällen oder strafba‐
ren Handlungen.
Interessen
Von Kunden bereitgestellte Informationen über
Interessensbereiche, z. B. bevorzugte Produkte,
Hobbies und weitere persönliche Präferenzen.
Nutzung von Webseiten und
Kommunikation
▷ Informationen darüber, wie Webseiten ge‐
nutzt werden und ob Mitteilungen geöffnet
oder weitergeleitet werden.
▷ Account Informationen zu Online-Diensten,
Kunden- und Interessentenportalen.
Transaktions- und Interaktionsdaten
Informationen zu Käufen von Produkten und
Dienstleistungen, Interaktionen mit der Kunden‐
betreuung sowie die Teilnahme an Marktfor‐
schungsstudien.
Nutzung von Apps und Diensten des
Fahrzeugherstellers
Informationen zur Nutzung von Apps auf mobilen
Endgeräten und Online-Diensten.
Angaben zu Fahrzeugfunktionen und -
einstellungen
Informationen über Funktionen und Einstellun‐
gen des Fahrzeugs, z. B. bei der Nutzung von
Online-Diensten.
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HINWEISE
Hinweise
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Online Version für Sach-Nr. 01405A11293 - VI/20
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