Betriebsanleitung (F45)
Der BMW 2er ACTIVE TOURER
BMW Pannenhilfe
Prinzip
Wird bei einer Panne Hilfe benötigt, kann mit der
Pannenhilfe der BMW Group Kontakt aufgenom‐
men werden.
Allgemein
Im Pannenfall werden Daten zum Zustand des
Fahrzeugs an den Hersteller des Fahrzeugs
übertragen. Ggf. können Funktionsstörungen di‐
rekt behoben werden.
Die Kontaktaufnahme kann auf unterschiedliche
Weisen erfolgen.
▷ Über eine Check-Control-Meldung, siehe
Seite 138.
▷ Als Anruf mit einem Mobiltelefon.
▷ Über die BMW Connected App.
Voraussetzungen
▷ Aktiver ConnectedDrive Vertrag, Ausstattung
mit Intelligentem Notruf oder BMW Connec‐
tedDrive Services.
▷ Mobilfunkempfang.
▷ Zündung ist eingeschaltet.
Starten
Bei Ausstattung mit Teleservices wird zuerst
durch die Teleservice Diagnose und ggf. nach‐
folgend durch die Teleservice Hilfe Unterstüt‐
zung angeboten.
Über iDrive:
1.
„ConnectedDrive“
2. „BMW Assistance“
3. „BMW Pannenhilfe“
Der Kontakt zur Pannenhilfe des Herstellers
wird hergestellt.
Ggf. wird eine Telefonnummer angezeigt.
Auswählen, um die Telefonnummer über ein
verbundenes Mobiltelefon zu wählen.
Teleservice Diagnose
Die Teleservice Diagnose ermöglicht per Mobil‐
funk eine Übertragung detaillierter Fahrzeugda‐
ten, die für die Diagnose des Fahrzeugs notwen‐
dig sind. Diese Daten werden automatisch
übertragen.
Teleservice Hilfe
Länderabhängig ermöglicht die Teleservice Hilfe
eine tiefergehende Diagnose des Fahrzeugs per
Mobilfunk.
Nach Aufforderung durch den Service–Speziali‐
sten kann die Teleservice Hilfe gestartet werden.
1.
Fahrzeug sicher abstellen.
2. Parkbremse feststellen.
3. Control Display ist eingeschaltet.
4. „Teleservice-Hilfe“
Bei bestimmten Funktionen kann die Fahrtüch‐
tigkeit des Fahrzeugs wiederhergestellt werden.
Wenn dies nicht möglich ist, werden weitere
Maßnahmen eingeleitet, z. B. das Servicemobil
informiert.
Notruf
Intelligenter Notruf
Prinzip
In Notsituationen kann über das System automa‐
tisch oder manuell ein Notruf ausgelöst werden.
Allgemein
SOS-Taste nur im Notfall drücken.
Der Intelligente Notruf stellt eine Verbindung zur
Notrufzentrale von BMW her.
Auch wenn kein Notruf über das Intelligente Not‐
rufsystem von BMW möglich ist, wird ein Notruf
zu einer öffentlichen Rettungsleitstelle aufge‐
baut. Das ist unter anderem abhängig vom jewei‐
ligen Mobilfunknetz und den nationalen Vor‐
schriften.
Seite 314
MOBILITÄT
Hilfe im Pannenfall
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Online Version für Sach-Nr. 01402666468 - VI/19
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