Betriebsanleitung (U06)
BMW 2er ACTIVE TOURER PLUG-IN-HYBRID
BMW Pannenhilfe
Prinzip
Wenn bei einer Panne Hilfe benötigt wird, kann
mit der Pannenhilfe der BMW Group Kontakt
aufgenommen werden.
Allgemein
Im Pannenfall werden Daten zum Zustand des
Fahrzeugs an die BMW Pannenhilfe übertra-
gen. Ggf. können Funktionsstörungen direkt
behoben werden.
Die Kontaktaufnahme zur BMW Pannenhilfe
kann auf unterschiedlichen Wegen erfolgen:
▷ Über eine Check-Control-Meldung.
Ergänzende Textmeldungen, siehe
Seite 161.
▷ Über einen Anruf mit einem Mobiltelefon.
▷ Über die BMW App.
Je nach Länderausführung und Fahrzeugvari-
ante kann ggf. ein anderer Pannenhilfe-Anbie-
ter über das ConnectedDrive Kundenportal zu-
geordnet werden.
Funktionsvoraussetzungen
▷
Aktiver ConnectedDrive Vertrag, Ausstat-
tung mit Intelligentem Notruf oder BMW
ConnectedDrive Services.
▷ Mobilfunkempfang.
▷ Betriebsbereitschaft ist eingeschaltet.
BMW Pannenhilfe manuell starten
Bei Ausstattung mit Teleservices wird zuerst
durch die Teleservice Diagnose und ggf. nach-
folgend durch die Teleservice Hilfe Unterstüt-
zung angeboten.
1.
„MENU“
2. „Alle Apps“
3. „BMW Assistance“
4. Gewünschten Dienst auswählen.
Eine Sprachverbindung zum ausgewählten
Dienst wird aufgebaut.
Teleservice Diagnose
Die Teleservice Diagnose ermöglicht eine
Übertragung detaillierter Fahrzeugdaten per
Mobilfunk, die für die Diagnose des Fahrzeugs
notwendig sind. Diese Daten werden automa-
tisch übertragen. Ggf. ist dazu eine Zustim-
mung am Control Display notwendig.
Teleservice Hilfe
Länderabhängig ermöglicht die Teleservice
Hilfe eine tiefergehende Diagnose des Fahr-
zeugs per Mobilfunk durch die BMW Pannen-
hilfe.
Nach Aufforderung durch die BMW Pannen-
hilfe kann die Teleservice Hilfe gestartet wer-
den.
1.
Fahrzeug sicher abstellen.
2. Parkbremse feststellen.
3. Control Display einschalten.
4. Teleservice Hilfe zustimmen.
BMW Unfallhilfe
Prinzip
Wenn bei einem Unfall Hilfe benötigt wird,
kann mit der Unfallhilfe der BMW Group Kon-
takt aufgenommen werden.
Allgemein
Wenn die Fahrzeugsensoren einen leichten bis
mittelschweren Unfall erkennen, bei dem kein
Airbag ausgelöst wurde, wird eine Check-Con-
trol-Meldung in der Instrumentenkombination
angezeigt. Zusätzlich wird am Control Display
eine entsprechende Textmeldung angezeigt.
Durch das Auslösen der BMW Unfallhilfe wer-
den Daten zum Zustand des Fahrzeugs an
BMW übertragen.
Seite 383
Hilfe im Pannenfall
MOBILITÄT
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Online Version für Sach-Nr. 01405A5DC11 - VI/22
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