Mercedes Sprinter Betriebsanleitung

Mercedes-Benz Sprinter 907/910 Baujahr: seit 2018

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DAS UNFALL- UND PANNENMANAGEMENT KANN UNTER ANDEREM FOL
GENDE FUNKTIONEN UMFASSEN:
R
Ergänzung zum Mercedes-Benz Notrufsystem (/Seite75)
Bei Bedarf leitet der Ansprechpartner der Mercedes-Benz Notrufzentrale
den Anruf an das Unfall- und Pannenmanagement weiter. Die Weiterlei‐
tung des Anrufs ist jedoch nicht in allen Ländern möglich.
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Pannenhilfe durch einen Techniker vor Ort und/oder das Abschleppen
des Fahrzeugs zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Servicestützpunkt
Für diese Dienstleistungen können Kosten entstehen.
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Bei Panne oder Unfall werden erweiterte Fahrzeugdaten gesendet, die
eine optimale Unterstützung durch das Mercedes-Benz Kundencenter
und den beauftragten Servicepartner oder Pannenhelfer ermöglichen.
R
Falls verfügbar: Ergänzung zum Digitalen Extra Telediagnose
Mit der Funktion Telediagnose werden bestimmte Verschleiß- und Aus‐
fallmeldungen, soweit diese eindeutig interpretierbar und durch Über
wachung diagnosefähiger Bauteile verfügbar sind, vom Diensteanbieter
erfasst.
Wenn Ihr Fahrzeug eine Panne oder eine drohende Panne erkennt, kön‐
nen Sie über das Multimediasystem aufgefordert werden, das Mercedes-
Benz Kundencenter für weitere Hilfe zu kontaktieren. Diese Aufforderung
im Multimediasystem erscheint nur bei stehendem Fahrzeug.
%
Diese Digitalen Extras unterliegen technischen Restriktionen wie
der Mobilfunkabdeckung und Mobilfunkqualität und der Interpre‐
tationsfähigkeit der übermittelten Daten in den verarbeitenden
Systemen. Unter Umständen kann es dadurch zu Verzögerungen
oder Ausbleiben des Hinweises im Multimediasystem kommen.
Beachten Sie, dass es sich beim Mercedes-Benz Support Anruf um einen
Service von Mercedes-Benz handelt. In Notfällen wenden Sie sich unbedingt
zunächst an die bekannte nationale Notrufnummer oder nutzen Sie das
Mercedes-Benz Notrufsystem (/Seite630).
Mehr Informationen zu Digitalen Extras finden Sie im Mercedes-Benz Portal:
https://www.mercedes.me
Übertragene Daten bei Mercedes-Benz Con‐
nect
DIE BEIM MERCEDES-BENZ SUPPORT ANRUF ÜBERTRAGENEN DATEN
SIND ABHÄNGIG VON:
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dem Auslösegrund des Anrufs
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dem Service, der im Sprachdialogsystem gewählt ist
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den aktivierten Digitalen Extras (/Seite475)
Welche Daten bei den Digitalen Extras übertragen werden, können Sie den
aktuell gültigen Nutzungsbedingungen und den Datenschutzhinweisen für Digi‐
tale Extras entnehmen. Diese finden Sie in Ihrer Mercedes me ID.
Sprinter - Betriebsanleitung
Mercedes-Benz Support Anrufe und Digitale Extras Mercedes-Benz Connect
F907 0059 00
Mercedes-Benz Sprinter Modelle
  • Sprinter Tourer (W907)
  • Sprinter Kastenwagen (W907/W910)
  • eSprinter Kastenwagen (W907/W910)

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